Question 1

Pontosan mi is a Mamasitter?

Accepted Answer

A Mamasitter egy platform, ahol szülők párokba vagy kis csoportokba tömörülnek, és felváltva vigyáznak egymás gyerekeire. 
Nem bébiszitter közvetítő, nincs munkáltatói kapcsolat. Itt nem pénzzel fizetsz a gyerekfelügyeletért, hanem a segítség viszonzásával.

Question 2

Ingyenes?

Accepted Answer

A gyerekfelügyelet igen, annak elszámolása mindig pontban zajlik, nem pénzben. Az appnak van egy havi előfizetési díja, ami a közösség fenntartását és a szervezési eszközöket finanszírozza. Ezt a kezdeti időszakban promóciós jelleggel elengedjük. Amint bevezetjük, értesülni fogsz róla, de akkor sem kell többre számítanod, mint havonta nagyjából egy órányi bébiszitter díja.

Question 3

Ez nem ugyanaz, mint amit régen a szomszédok csináltak?

Accepted Answer

Pontosan ugyanaz. Csak régen nem kellett hozzá app, mert kisebb közösségekben ez magától működött. A nagyvárosban elidegenedtünk egymástól, és a szervezés az, ami hiányzott. A Mamasitter ezt adja vissza: a közösség, szomszédság erejét, digitálisan.

Question 4

Kinek szól a Mamasitter?

Accepted Answer

Elsősorban kisgyermekes anyukáknak, 6 hónapostól kisiskolás korig nyújtja a legnagyobb segítséget. Működik egygyerekes és többgyerekes anyuknál is. Az egyetlen korlát: egy felnőtt egyszerre legfeljebb 3 gyerekre vigyázhat. Ez segít, hogy biztonságosan tudjon mindenki figyelni a gyerekekre és elkerülni annak a kockázatát, hogy ez hivatalos gyerekfelügyelet jogi szabályozása alá essen.

Question 5

Apukák is csatlakozhatnak?

Accepted Answer

Igen. A Mamasitter neve és kommunikációja inkább anyukákra fókuszál, mert a tapasztalat azt mutatja, hogy a gondoskodási feladatok, különösen kisebb korban jellemzően az anyákra hárulnak.

Question 6

Csatlakozhatnak nagyszülők is?

Accepted Answer

Egyelőre a platform kisgyermekes szülőkre fókuszál. A jövőben tervezzük, hogy pótnagymama program formájában a nagyszülőket is bevonjuk a közösségbe, de ez most még nem elérhető.

Question 7

Hogy engedjem oda a gyerekemet egy idegenhez? Mi garantálja a biztonságot?

Accepted Answer

Ez az egyik fontosabb kérdés, tudjuk.

A Mamasitter nem végez hatósági háttér ellenőrzést, és összekötő platformként nem vállal felelősséget a tagok személyéért vagy a cserék során történtekért. De éppen ezért épül az egész rendszer a fokozatos személyes ismerkedésre, hogy amikor rábízod a gyerekedet, már nem idegen lesz. Szabadon döntesz, mi kísérünk a folyamatban, de nem gondoljuk, hogy bármilyen hivatalos ellenőrzés vagy algoritmus felülírja a te személyes benyomásod.

Ha valaki visszaél a közösség bizalmával, a platform fenntartja magának a jogát, hogy a profilt indoklás nélkül törölje.

Question 8

Mi van, ha valami nem tetszik egy profillal kapcsolatban?

Accepted Answer

Hallgass rá. Nem kell magyarázni, nem kell folytatni. A platform nem kötelez semmire. 
Ha bármi olyant látsz, amiről azt gondolod nekünk is tudnunk kell, írj nekünk a hello@mamasitter.com-ra

Question 9

Látja-e más a pontos lakcímemet?

Accepted Answer

Nem. A pontos lakcímed, a születési dátumod és az e-mail-címed nem látszik mások számára, ezt a rendszer használja, számolt adatok megjelenítésére.

Question 10

Hogyan jelenthetem, ha valami nem megfelelő?

Accepted Answer

Írj nekünk ha bármi gyanusat tapasztalsz a hello@mamasitter.com. Utána nézünk, ha szükség van rá, jogunkban áll eltávolítani felhasználókat a közösségből.

Question 11

Hogyan találom meg a páromat?

Accepted Answer

Az app térképen és listán mutatja a közeledben élő anyukákat. Megnézed a profiljukat, és ha valaki szimpatikus, írsz neki.

Érdemes megnézni a közösségi falat is: van-e valamilyen találkozó a környékeden, ezekhez is tudsz csatlakozni.

Question 12

Mire figyelek a másik profilján?

Accepted Answer

Élethelyzet függvénye, de a tapasztalat azt mutatja, hogy a közeli lakóhely, a gyerekek életkora és a másik anya értékrendje az, ami alapján a legtöbben döntenek. Kisebb korban inkább az édesanyák közötti szimpátia, nagyobb korban a gyerekek közötti viszony a mérvadóbb. Az igazi kép úgyis a személyes találkozón alakul ki, kezdeményezz egy találkozót.

Question 13

Mi van, ha nem találok senkit a közelemben?

Accepted Answer

A Mamasitter városonként indul el. Ha feliratkozol a várólistára, elsők között tudod meg, mikor indul nálad.

Question 14

Hány találkozóra van szükség, mielőtt elkezdünk cserélni?

Accepted Answer

Nincs kötelező szám, de általában 2-3 találkozó az, amit mi javasolunk.  1-2 találkozó után érezni fogod, hogy jó-e az irány.

Question 15

Mi van, ha az első találkozó után érzem, hogy nem passzolunk?

Accepted Answer

Adhattok még egy esélyt az ismerkedésnek, de ha erős az érzés, akkor nem érdemes folytatni. A nemet mondás nem elutasítás, inkább rólad szól, neked mire van szükséged. Zsák a foltját, ahogy mondani szokás, mindenki megtalálja a maga párját, közösségét.

Question 16

Mi van, ha nekem mondanak nemet?

Accepted Answer

Elsőre rosszul eshet, ez teljesen természetes. De ne feledd, ez nem rólad szól.
Minden igen és minden nem a másik saját szükségleteiről, ritmusáról és helyzetéről szól. Egyáltalán nem biztos, hogy rólad szól, az is lehet, hogy egészen más zajlik az életében, amiről te nem tudsz. Nem a te értékedről döntött, a sajátjairól.
A Mamasitter közösség attól erős, hogy sokféle anya van benne. Van, akivel azonnal passzol minden és van, akivel nem. Ez a keresés természetes része.
Mindenki megtalálja a maga párját. Néha az első alkalom, néha a többedik próbálkozás.

Question 17

Mi van, ha a gyerekek nem klikkelnek egymással?

Accepted Answer

Ez előfordul. Adj nekik még 2-3 alkalmat: néha csak idő kell. Válassz semleges helyszínt. Közös aktivitás könnyebben hoz össze, mint szabad játék. Tudd azt is, hogy bizonyos életkorban természetes, hogy a gyerekek csak egymás mellett játszanak, a közös játék inkább 4 éves kor után figyelhető meg.

Question 18

Hogyan zajlik egy csere a gyakorlatban?

Accepted Answer

Egyeztettek időpontot, megbeszélitek a tudnivalókat, az egyik szülő vigyáz, a másik elmegy. Az app rögzíti a cserét. A pontok automatikusan mozognak, de manuálisan felül lehet írni. Olvasd el az erről szóló részletes útmutatónkat is

Question 19

Mit érdemes megbeszélni az első csere előtt?

Accepted Answer

Allergia, étkezés, alvás, ruha és holmik, helyszín és közlekedés, kommunikáció, szabályok.

Question 20

Mennyi ideig tarthat egy csere?

Accepted Answer

Annyi, amennyiben mindketten megegyeztek. Az első cserék általában rövidebbek, de idővel éjszakai ottalvás, vagy akár egész napok is lehetnek. 
Ha éjszakai ottalvás van, a jó gyakorlat, hogy az ébren töltött órákat számoljátok. Ha rendszeres az esti ottalvás, megegyezhettek egy univerzális pontszámban is (pl. 3 pont/este).

Question 21

Lehet-e egyszerre több gyerekre vigyázni?

Accepted Answer

Igen, legfeljebb háromra. Ez a biztonsági és belső szabályzati határ is. Szeretnénk elkerülni, hogy esetleg valami elkerülni egy anyuka figyelmét a túl sok gyerek mellett, vagy hogy hivatalos gyerekfelügyeleti szabályozás alá essen a bébiszitterkedés.

Question 22

Melyik a legjobb helyszín egy cseréhez?

Accepted Answer

Kisebb gyerekeknél az otthon a legjobb. Elkerített játszótér, baba-mama kávézó szintén jó az első alkalmakra. Később rugalmasan kezelhetitek, ami a legjobban megfelel nektek. Lehet kirándulni vinni a gyerekeket, strandolni, bármi, amit biztonsággal végig tudtok kísérni.

Question 23

Mi van, ha bölcsőből vagy óvodából kell elhozni a gyereket?

Accepted Answer

Ez nagyon praktikus és valódi segítség tud lenni. Ne felejtsétek az intézménynek ezt bejelenteni, a gyereknek reggel szólni és  írásbeli felhatalmazás adni annak, aki elhozza.

Question 24

Mi van vészhelyzet esetén?

Accepted Answer

Szólj azonnal. Mindig legyen megbeszélve a telefonszám.

Question 25

Mi történik, ha az app-ban nem regisztráltuk, de történt csere?

Accepted Answer

Az app a Belső körben létrehozott és elfogadott csere igények után járó pontokat automatikusan jóváírja, ezt a Pontok menüpontban láthatjátok. Ha valami ezen kívül esett, manuálisan is tudtok pontot rögzíteni a Pontok menüpontban. Ne felejtsétek, ebben mindig legyen megegyezés, mert amíg az egyik félnek jóváíródnak pontok, addig a másik féltől levonódnak. Mindig látszik a listában honnan hova mentek a pontok. Ha visszaélést tapasztaltok, jelentsétek a hello@mamasitter.com-on.

Question 26

Mi van, ha a gyerek sír az elválásnál?

Accepted Answer

A sírás önmagában nem baj, a feszültség kiengedése. A feladatod nem az, hogy azonnal megállítsd, hanem hogy mellette legyél, amíg átmegy rajta. Olvass erről többet az útmutatónkban.

Question 27

Az anya hogyan köszönjön el a gyerektől?

Accepted Answer

Szeretettel, de röviden és határozottan. Ne tűnj el lopva, mindig köszönj el. A kisebb gyerekek még nem értik az időpontot, vagy azt, hogy hamarosan jövök, kösd tevékenységhez: "Te itt játszol, majd uzsonnáztok, és mire vége, én jövök is érted".

Question 28

Mi van, ha a gyerek nem hallgat a vigyázó anyára?

Accepted Answer

Ez kapcsolatkeresés, nem tiszteletlenség. Írd le a helyzetet parancs helyett.

Ez szinte mindig arról szól, hogy a gyerek keresi a kapcsolatot veled, nem tiszteletlenség. Előfordulhat, hogy nem bízik még benned eléggé, keresi a biztonságot azáltal, hogy hol a határ.

Életkornak megfelelően próbáld játékosan együttműködésre bírni, vagy hívd meg egy közös problémamegoldásra. Nem „Húzd fel a cipődet!", hanem „Ezek a cipők nagyon éhesek, ennének pár gyereklábat." "Látom nagy a baj, a játékok nem találnak a helyükre, mit tenne itt egy szuperhős?"

Másik hasznos eszköz pl. adj információt ahelyett, hogy parancsot adsz. Nem „Menj kezet mosni!", hanem  „Az ebéd előtt mindig kezet mosunk."

Question 29

Mi van, ha összevesznek a gyerekek?

Accepted Answer

A konfliktus természetes és az egyik legfontosabb tanulási terep. A célod nem az, hogy azonnal megoldd. Hanem hogy segítsd őket átmenni rajta.
Igyekezz mindkét fél érzését elismerni, mielőtt bármilyen megoldást keresel. Nem döntöd el, kinek van igaza, csak tükrözöd, amit hallasz. Olvasd el részletes útmutatónkat ezzel kapcsolatban.

Question 30

Mi van, ha nem akar enni?

Accepted Answer

Az alaptörvény: ne erőltesd. A te felelősséged, hogy mi és mikor kerül az asztalra. A gyerek felelőssége, hogy eszik-e, és mennyit. Ez a kettő elválasztva mindkét félnek megkönnyebbülés.

1–5 év:
„Ez az ebéd. Ha éhes leszel, itt van."  és ne foglalkozz tovább
Egyen együtt a saját gyerekeddel, a modellkövetés erős motiváció. 
Játékos tipp: „Ez nem akármilyen szendvics, ez egy varázserejű szendvics, ami gyorsabbá teszi a lábakat."

6–10 év:
„Nem vagy éhes vagy nem szereted?", ez segít tisztázni a helyzetet. 
„Oké. Ha később megéhezel, szólj."
Játékos tipp: „Te vagy ma a kóstoló. Ötből hány csillagot ad ennek a fogásnak?"

Question 31

Mi van, ha nem akar aludni?

Accepted Answer

Ez sokszor a saját gyerekünkkel is nehéz. Figyelj arra, hogy legyen nála minden, amire szüksgée van: cumi, alvóka, kedvenc tárgy. Alvásidő előtt tudjon megfelelően lenyugodni, segíts neki levezetni az őt ért ingereket. Ne erőltesd, a nyomás csak nehezebbé teszi.

Tippek: „Nem kell aludni. Csak pihenünk kicsit, és csendben vagyunk." Maradj mellette nyugodtan, a te belső állapotod átragad.

Question 32

Mi van, ha dühroham van?

Accepted Answer

Ez neked is nehéz lehet, de tudd, ilyenkor a gyerek agyának érzelmi része átvette az irányítást. Ilyenkor nem tanítani kell, hanem biztonságot adni.
Az alapelv: előbb kapcsolódj, aztán irányíts. Ha előbb magyarázol vagy következményt adsz, a gyerek nem hallja, mert az agyának az a része, ami befogadná, ilyenkor nem aktív. Sokszor mi felnőttek is így vagyunk ezzel:)  
Az alapszabály az, hogy a dühöt ki lehet fejezni, de nem szabad másik emberre irányítani. Lehet egy párnába belekiabálni, vagy püfölni.

Question 33

Mi van, ha sír, mikor megjön anya?

Accepted Answer

Ha esetleg anya megérkezésekor hirtelen sírva fakad, pedig korábban semmi jelét nem mutatta a szomorúságnak. Ez teljesen normális. A gyerek az anyja melletti biztonságban végre eleresztheti, amit addig tartott, de nem jelenti azt, hogy rosszul érezte magát. Egyszerre lehet igaz, hogy hiányzott anya és jól játszott az új környezetben,

Question 34

Mi van, ha a gyerek betegnek tűnik a csere közben?

Accepted Answer

Szólj az édesanyának, beszéljétek át a helyzetet. 
Ha sürgősségi eset van és azonnal kell cselekedni, tedd, amit a saját gyerekeddel kapcsolatban is tennél.

Question 35

Hogyan működik pontosan a pontrendszer?

Accepted Answer

1 gyerek = 1 óra vigyázás = 1 pont.  A legkisebb egység fél óra = 0.5 pont. Regisztrációkor mindenki 5 ponttal indul. Ha segítségre van szükséged, a pontokkal "fizetsz" érte, ha te segítesz valakinek, cserébe pontokat kapsz. A pontokat az app-on belül bármelyik Mamasitternél beválthatod. A pontoknak nincs lejárata.

Question 36

Mi van, ha nincs pontom, de szükségem van segítségre?

Accepted Answer

Ezekre az esetekre van a ponthitel. A rendszer lehetővé teszi, hogy -3 pontig segítséget kérj, akkor is, ha már elfogytak a pontjaid. Az élet nem veszi figyelembe a pontokat, így nem szeretnénk, hogy segítség nélkül maradj, de amin lehetőséged nyílik, ajánld fel a segítséged másoknak, hogy tudj új pontokat gyűjteni.

Question 37

Bárkinél beválthatom a pontjaimat?

Accepted Answer

Bárkinél a rendszeren belül. 
Nem kell feltétlenül a Belső körödhöz tartoznia, sőt, olyan anyukánál is beválthatod, akinek nem is segítettél még korábban, de mindketten a közösség tagjai vagytok.

Question 38

Miért nem elég a szívességcsere? Miért kell a pont?

Accepted Answer

Bizalmi kapcsolatokban természetes a segítség, mégis, tudattalanul elindul bennünk egy láthatatlan mérleg. Ha valaki úgy érzi, eltolódtak az arányok, az belső feszültséget okoz. Sokszor kimondatlanul. A pontrendszer ezt teszi láthatóvá és igazságossá. Motiválóvá teszi a segítségnyújtást, és megnyitja annak lehetőségét, hogy olyanoktól is szabadon kérj segítséget, akiknek nem te közvetlenül segítettél. Mint az életben általában: mindenki tesz a közösbe, és vesz ki belőle. Itt a pontrendszer segítségével ezt arányosan és szabadon.

Question 39

Lehet-e pontokat vásárolni, vagy pénzre váltani?

Accepted Answer

Nem. A pontokat a közösségen belüli cserék útján lehet szerezni és erre is lehet csak felhasználni.

Promóciós jelleggel előfordulhat, hogy a szolgáltató pontot ad ajándékba.

A jövőben megtörténhet, hogy változik a pontszerzés módja, de erről mindenképpen értesítünk időben.

Fontos tudnod, hogy bár reméljük ilyen soha nem fordul elő, de a platform esetleges technikai leállása, megszüntetése, vagy a felhasználói fiók törlése (bármely okból következzék is be) a pontegyenleg végleges és visszaállíthatatlan elvesztését is eredményezheti. A pontok elvesztése miatt a Mamasitter szolgáltatójával szemben semmilyen anyagi vagy természetbeni kártérítési, illetve kompenzációs igény nem érvényesíthető.

Question 40

Mennyibe kerül az app?

Accepted Answer

A bevezetési időszakban a szolgáltatás teljesen ingyenes. A későbbiekben havi előfizetésre váltunk, melynek pontos összegéről időben tájékoztatjuk alapító tagjainkat. Terveink szerint a havidíj nem haladja meg egy bébiszitter egyetlen óradíját, így bízunk benne, hogy mindenki számára elérhető marad.

Question 41

Mit kapok az előfizetéssel?

Accepted Answer

A havi előfizetés biztosítja a Mamasitter tagságod, hozzáférést a mobilapp funkcióihoz és részvételi lehetőséget a közösségi programokon.

Question 42

Le tudom mondani az előfizetést?

Accepted Answer

Igen, bármikor.

Question 43

Mi történik a pontjaimmal, ha lemondom az előfizetést?

Accepted Answer

A pontjaid megmaradnak, ha lemondod az előfizetést, de nem tudod őket használni. Ha újra előfizetsz, ott folytathatod, ahol abbahagytad.

Question 44

Mi történik a fiókkal, ha törlöm?

Accepted Answer

Ha törlöd a fiókodat, minden adatodat véglegesen eltávolítjuk, beleértve a pontjaidat, kapcsolataidat és üzeneteidet. Ez a lépés nem visszavonható.

Question 45

Mikor és hogyan érhetek el titeket?

Accepted Answer

E-mailben: hello@mamasitter.com

Question 46

Mikor indul el a Mamasitter a városomban?

Accepted Answer

Városonként indul. Iratkozz fel a várólistára.

Question 47

Van-e applikáció iOS-re és Androidra is?

Accepted Answer

Igen, mindkét platformon elérhető.

Question 48

Mi van, ha technikai problémám van az apppal?

Accepted Answer

Írj nekünk: hello@mamasitter.com

Kérdések, amik általában felmerülnek.

Légy az elsők között.