Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Mamasitter mobilalkalmazás és weboldal

Hatályos: 2026.05.05.

Kérjük, hogy a Mamasitter platform használata előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). Az alkalmazás letöltésével, a regisztrációval vagy a platform bármilyen célú használatával a felhasználó elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a felhasználó az ÁSZF valamely rendelkezésével nem ért egyet, kérjük, ne használja a platformot.

1. A Szolgáltató adatai

A platformot az alábbi szolgáltató üzemelteti:

Név: Faludi Orsolya egyéni vállalkozó

Nyilvántartási szám: 0529242

Adószám: 91132912-1-43

Székhely: Magyarország, 1122 Budapest, Csaba utca 28 1/1A

E-mail: hello@mamasitter.com

Weboldal: www.mamasitter.com

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. A platform jellege és a szolgáltatás leírása

A Mamasitter egy online közvetítő platform, amely lehetővé teszi, hogy kisgyermekes anyukák egymással kapcsolatba lépjenek, bizalmi csoportokat (köröket) hozzanak létre, és kölcsönös, szívességi alapú gyerekfelügyeleti cseréket szervezzenek egy belső pontrendszer segítségével.

A Szolgáltató kizárólag technikai közvetítő felületet biztosít. A Szolgáltató nem vesz részt a felhasználók között létrejövő megállapodásokban, nem foglalkoztat bébiszittereket, és nem nyújt gyermekfelügyeleti szolgáltatást. A platform nem minősül gyermekfelügyeleti ügynökségnek, munkaközvetítőnek vagy foglalkoztatónak.

A felhasználók egymás között, saját felelősségükre szervezik és bonyolítják le a gyerekfelügyeleti cseréket. A Szolgáltató az ezekből eredő jogviszonyoknak nem alanya.

3. A regisztráció és a felhasználói fiók

3.1. Regisztrációs feltételek

A platform használatához regisztráció szükséges. Regisztrálni kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy jogosult. A regisztrációval a felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy:

• 18 éven felüli, cselekvőképes természetes személy;
• az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek;
• a gyermeke adatait törvényes képviselőként, saját jogán adja meg;
• a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

3.2. A profil valódisága

A felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. Valótlan, félrevezető vagy más személyre vonatkozó adatok megadása az ÁSZF súlyos megszegésének minősül, és a fiók azonnali hatályú törlését vonja maga után.

3.3. A fiók biztonsága

A felhasználó felelős a fiókjához tartozó bejelentkezési adatok bizalmas kezeléséért. A fiók illetéktelen használatából eredő károkért a Szolgáltató nem felel. A felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha fiókjával kapcsolatban jogosulatlan hozzáférést észlel a hello@mamasitter.com e-mail címen.

3.4. Egy fiók egy személynek

Egy természetes személy kizárólag egy felhasználói fiókot tarthat fenn. Több fiók egyidejű fenntartása az ÁSZF megszegésének minősül.

4. A platform használatának szabályai

4.1. Megengedett használat

A felhasználó a platformot kizárólag a jelen ÁSZF-ben meghatározott célokra, azaz kölcsönös, szívességi alapú gyerekfelügyeleti cserék szervezésére, kapcsolatépítésre és a közösségi funkciók rendeltetésszerű igénybevételére használhatja.

4.2. Tilos magatartások

A felhasználó a platform használata során nem folytathat olyan tevékenységet, amely:

• jogsértő, megtévesztő, zaklató, fenyegető, sértő, obszcén vagy egyébként más felhasználók jogait sérti;
• gyermekek testi, lelki vagy szexuális bántalmazásával összefüggésbe hozható, vagy ilyen magatartást elősegít;
• a pontrendszer manipulálását, mesterséges egyenleggel való visszaélést vagy más felhasználók megtévesztését célozza;
• automatizált eszközökkel (botok, szkriptek) valósul meg;
• a platform technikai infrastruktúráját, biztonságát vagy elérhetőségét veszélyezteti;
• más felhasználók személyes adatait jogosulatlanul gyűjti, tárolja vagy adja át harmadik félnek;
• a platformon szerzett kapcsolatokat kereskedelmi célra, reklámozásra vagy más platformra való átcsábításra használja;
• valótlan, álprofilokat hoz létre vagy ilyen profilok fenntartásában közreműködik;
• a platformon keresztül ellenszolgáltatás (készpénz, banki utalás vagy bármilyen más fizetőeszköz) fejében történő, üzletszerű gyermekfelügyeletet hirdet, vagy a platformot ilyen célú megállapodásra használja. A platform kizárólag a belső pontrendszer alapján működő, kölcsönös és szívességi cserékre szolgál.

Fontos: A Mamasitter nem munkaközvetítő platform. A felhasználók között nem jöhet létre munkaviszony, megbízási jogviszony vagy bármilyen visszterhes jogviszony. Amennyiben a felhasználók mégis ilyen megállapodást kötnek, azért kizárólag ők vállalnak felelősséget; a Szolgáltató az ebből eredő adózási, munkajogi vagy egyéb következményekért nem felel.

4.3. Tartalomra vonatkozó szabályok

A felhasználó kizárólag olyan tartalmat tölthet fel vagy tehet közzé, amelynek közzétételére jogosult, és amely nem sérti harmadik személy szerzői jogát, személyiségi jogát vagy egyéb jogát. A közzétett tartalom valódiságáért és jogszerűségéért a feltöltő felhasználó felel.

A Szolgáltató a feltöltött tartalmakat nem ellenőrzi rendszerszerűen, de jogosult azokat eltávolítani, ha az ÁSZF rendelkezéseibe, jogszabályba ütköznek, vagy harmadik személy jogát sértik.

4.4. Az értékelési rendszer szabályai

Fontos: Az értékelések moderálása nem jelent folyamatos felügyeletet. A Szolgáltató nem köteles minden értékelést felülvizsgálni, és az értékelések meghagyása vagy eltávolítása nem keletkeztet felelősséget a Szolgáltató részéről.

• A felhasználó vitatott vagy valótlan értékeléssel kapcsolatos kérelmét a hello@mamasitter.com e-mail címre küldheti; a Szolgáltató 15 napon belül megvizsgálja és dönt az eltávolításról.
• A Szolgáltató jogosult az értékelést eltávolítani, ha az valótlan, sértő, zaklató vagy jogszabályba ütköző tartalmat tartalmaz.
• Az értékelések tartalmáért kizárólag az azt közzétevő felhasználó felel. A Szolgáltató nem garantálja az értékelések valódiságát, és azok tekintetében felelősséget nem vállal.
• Értékelést kizárólag igazolt, lezárt csere után lehet írni.

A platform lehetővé teszi, hogy a felhasználók egymást értékeljék elvégzett gyerekfelügyeleti csere után. Az értékelések célja a közösségi bizalom erősítése.

5. A pontrendszer

5.1. A pontrendszer működése

A platform egy belső, nem pénzügyi jellegű pontrendszert alkalmaz a gyerekfelügyeleti cserék elszámolásához. Az alapszabály: 1 pont = 1 felügyelt gyermek 1 felügyeleti órája.

A pontrendszer kizárólag a platform keretein belül, a felhasználók közötti cserék nyilvántartására szolgál. A pontoknak forintra, euróra vagy bármely más fizetőeszközre való átváltására nincs lehetőség; a pontok pénzügyi értékkel nem rendelkeznek, és a platformon kívülre nem ruházhatók át.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy a platform esetleges technikai leállása, megszüntetése, vagy a felhasználói fiók törlése (bármely okból következzék is be) a pontegyenleg végleges és visszaállíthatatlan elvesztését eredményezheti. A pontok elvesztése miatt a Szolgáltatóval szemben semmilyen anyagi vagy természetbeni kártérítési, illetve kompenzációs igény nem érvényesíthető.

5.2. Kezdőegyenleg és korlátozások

Minden új felhasználó a regisztrációkor 5 pont kezdőegyenleggel indul. A pontegyenleg legalacsonyabb megengedett értéke mínusz 3 pont. Ennél alacsonyabb egyenleggel nem lehet új felügyeleti igényt közzétenni.

5.3. A pontrendszer integritása

A pontrendszer manipulálása, kijátszása vagy visszaélésszerű használata az ÁSZF súlyos megszegésének minősül. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ilyen esetben az érintett felhasználói fiókot azonnali hatállyal törölje, és a pontegyenleget a jogszerű állapotra visszaállítsa.

5.4. Felelősség a pontelszámolásért

A felügyeleti cserék tényleges időtartamának rögzítéséért és a pontok pontos elszámolásáért az érintett felhasználók közvetlenül felelnek egymásnak. A Szolgáltató a pontrendszer technikai működtetéséért felel, az elszámolással kapcsolatos vitákban azonban nem foglal állást, és nem köteles azokat rendezni.

5.5. Referral (ajánlói) program

• A Szolgáltató fenntartja a jogot az ajánlói programot bármikor, előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni vagy megszüntetni. Ez nem keletkeztet kártérítési igényt a felhasználó részéről.
• Az ajánlói pontok a belső pontrendszer részét képezik: pénzügyi értékkel nem rendelkeznek, és a platform megszűnése esetén megsemmisülnek.
• A jutalom kizárólag akkor jár, ha a meghívott személy sikeresen regisztrál, és profilját teljesen kitölti.
• Az ajánlói jutalom feltételeit (pl. hány meghívott szükséges, mennyi pont jár) a Szolgáltató az alkalmazásban és a weboldalon teszi közzé, és azokat egyoldalúan módosíthatja.

A Szolgáltató időszakosan ajánlói programot működtethet, amelynek keretében a felhasználó pontjutalékban részesülhet, ha sikeresen meghív másokat a platformra.

6. A platform díjmentessége

A platform jelenleg ingyenesen használható. Fizetős funkciók bevezetése esetén a jelen ÁSZF módosul, és külön szakaszban szabályozzuk az előfizetés feltételeit. A módosításról a Szolgáltató legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt e-mailben értesíti a regisztrált felhasználókat.

7. A Szolgáltató felelősségének kizárása

Ez a fejezet a felhasználók védelme szempontjából kiemelten fontos. Kérjük, figyelmesen olvassa el.

7.1. A platform mint technikai közvetítő

A Mamasitter kizárólag technikai közvetítő felületet biztosít a felhasználók egymás közötti kapcsolatfelvételéhez és a gyerekfelügyeleti cserék önálló megszervezéséhez. A Szolgáltató nem ellenőrzi, nem irányítja és nem szervezi a felhasználók között létrejövő megállapodásokat, és nem vesz részt azok teljesítésében.

7.2. Felelősség kizárása a cserék során bekövetkező eseményekért

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, sérülésekért, veszteségekért vagy egyéb hátrányokért, amelyek a felhasználók között létrejött gyerekfelügyeleti csere során vagy azzal összefüggésben következnek be, ideértve különösen:

• gyermek testi sérülését, balesetét vagy egészségkárosodását;
• betegség, fertőzés átvitelét a felügyelt gyermek vagy a felügyeletet végző anyuka és annak gyermeke között;
• vagyoni kárt, elveszett vagy megrongált tárgyat;
• a felügyelet nem megfelelő ellátásából eredő következményeket;
• a felhasználók közötti kommunikációból, megállapodásból vagy annak elmaradásából eredő vitákat;
• a felhasználó által megadott valótlan vagy pontatlan adatokból eredő károkat.

A felhasználók a gyerekfelügyeleti cseréket saját belátásuk és felelősségük alapján szervezik. A Szolgáltató kifejezetten ajánlja, hogy a felhasználók a csere megkezdése előtt ismerjék meg egymást személyesen, és gondoskodjanak megfelelő felelősségbiztosításról.

7.3. Felelősség kizárása a felhasználói tartalomért

A felhasználók által a platformon közzétett tartalmakért (profiladatok, üzenetek, közösségi bejegyzések, értékelések) kizárólag az azt közzétevő felhasználó felel. A Szolgáltató nem garantálja a felhasználói tartalmak valódiságát, pontosságát vagy jogszerűségét, és azok tekintetében felelősséget nem vállal.

7.4. Felelősség kizárása a platform elérhetőségéért

A Szolgáltató nem garantálja a platform folyamatos, megszakítás nélküli elérhetőségét. Technikai karbantartás, fejlesztés vagy előre nem látható meghibásodás esetén a platform ideiglenesen elérhetetlenné válhat. Az ebből eredő esetleges kényelmetlenségért vagy az elmaradt felügyeleti cseréért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

7.5. A felelősség kizárása

Tekintettel arra, hogy a platform a felhasználók számára ingyenesen elérhető szolgáltatás, a Szolgáltató kárfelelősségét — a jelen ÁSZF egyéb pontjaiban foglaltakkal együtt — a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben kizárja. A Szolgáltató nem felel sem közvetett, sem következményi károkért, így különösen elmaradt haszonért, jó hírnévben bekövetkezett kárért, vagy harmadik személy által támasztott igényekért.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét a Polgári Törvénykönyv 6:152. §-a alapján kötelezően alkalmazandó esetekben — különösen a szándékosan, illetve súlyos gondatlansággal okozott károkért, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség tekintetében.

7.6. A felhasználó kártérítési kötelezettsége

A felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltatónak azokat a károkat, igényeket, perköltségeket, ésszerű ügyvédi díjakat és egyéb kiadásokat, amelyek abból erednek, hogy a felhasználó az ÁSZF rendelkezéseit megszegte, valótlan adatokat adott meg, vagy harmadik személy jogát a platform használatával megsértette.

8. Szellemi tulajdon

A platform neve, logója, arculata, kódja, szöveges és grafikai tartalmai, valamint a pontrendszer és az alkalmazás felépítésének megoldásai a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.

A felhasználó a platform használatával nem kizárólagos, nem átruházható, visszavonható felhasználási jogot kap a platform személyes, nem kereskedelmi célú igénybevételéhez. A platform bármely elemének engedély nélküli sokszorosítása, terjesztése, átdolgozása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.

A felhasználó által a platformon közzétett tartalommal kapcsolatban a felhasználó a Szolgáltatónak korlátozott, díjmentes felhasználási jogot biztosít arra, hogy a tartalmakat a platform működtetése céljából tárolja, megjelenítse és szükség esetén moderálási célból megtekintse.

9. Fiókfelfüggesztés és -törlés

9.1. A felhasználó általi törlés

A felhasználó fiókját bármikor, indokolás nélkül törölheti az alkalmazás beállításain keresztül. A törlés végleges; a fiókhoz tartozó adatok az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott megőrzési idők figyelembevételével kerülnek törlésre.

9.2. A Szolgáltató általi azonnali törlés

A Szolgáltató jogosult a felhasználói fiókot előzetes értesítés nélkül, azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy törölni, amennyiben a felhasználó:

• valótlan, megtévesztő vagy más személyére vonatkozó adatokat adott meg;
• más felhasználót zaklat, bántalmaz, megfélemlít vagy sért;
• kiskorú bántalmazásával, szexuális visszaéléssel vagy ezek elősegítésével összefüggő magatartást tanúsít;
• a pontrendszert manipulálja, vagy a platformon keresztül jogosulatlan anyagi előnyhöz jut;
• a platformot üzletszerű, fizetős gyermekfelügyelet közvetítésére használja;
• az ÁSZF bármely más rendelkezését súlyosan vagy ismételten megszegi.

A fiók törlése esetén a fennmaradó pontegyenleghez a felhasználónak nincs visszaigénylési joga, tekintettel arra, hogy a pontok pénzügyi értékkel nem rendelkeznek.

9.3. A Szolgáltató általi törlés egyéb esetekben

A Szolgáltató jogosult a fiókot előzetes értesítéssel törölni akkor is, ha a felhasználó 12 hónapja nem volt aktív, vagy ha a platform megszűnik, illetve alapvetően megváltozik.

10. A platform módosítása és megszüntetése

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a platformot, annak funkcióit és a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa. Lényeges változásról a Szolgáltató legalább 15 nappal előre értesíti a felhasználókat e-mailben és/vagy az alkalmazáson belüli értesítéssel.

Ha a felhasználó a változással nem ért egyet, jogosult fiókját törölni. A módosítás hatályba lépése után a platform további használata a módosítások elfogadásának minősül.

A Szolgáltató jogosult a platformot bármikor, akár azonnali hatállyal megszüntetni. Tekintettel arra, hogy a platform ingyenesen elérhető, a megszüntetés a felhasználó részéről semmilyen kártérítési vagy visszatérítési igényt nem keletkeztet.

11. Moderálás és vitarendezés

11.1. Tartalom moderálása

A Szolgáltató jogosult a platformon közzétett bármely tartalmat előzetes értesítés nélkül eltávolítani, ha az az ÁSZF rendelkezéseibe, jogszabályba ütközik, vagy harmadik személy jogát sérti. A moderálás nem jelent folyamatos tartalomfelügyeletet, és nem keletkeztet felelősséget a Szolgáltató részéről a moderálás elmaradása esetén sem.

11.2. Felhasználók közötti viták

A felhasználók közötti esetleges vitákban a Szolgáltató nem foglal állást, nem jár el döntőbíróként, és nem köteles azokat rendezni. A felhasználók egymás közötti jogvitáikat egymás között, illetve szükség esetén bíróság vagy más hatáskörrel rendelkező hatóság előtt rendezhetik.

11.3. Panaszkezelés

A platform működésével kapcsolatos panaszokat a hello@mamasitter.com e-mail címre lehet benyújtani; a Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol. Fogyasztói jogvita esetén a felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

12. Irányadó jog és joghatóság

A jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseire.

A felek közötti jogvitákra a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság rendelkezik joghatósággal, kivéve, ha fogyasztóvédelmi jogszabály eltérően rendelkezik.

13. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Szolgáltató legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt értesíti a regisztrált felhasználókat e-mailben és/vagy az alkalmazáson belüli értesítéssel.

A módosított ÁSZF a hatályba lépés napjától a platform minden felhasználójára vonatkozik. A platform módosítás utáni további használata a módosítások elfogadásának minősül. A hatályos ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon (www.mamasitter.com) és az alkalmazásban.

14. Egyéb rendelkezések

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett az érvényes és a felek eredeti szándékához legközelebb álló rendelkezés az irányadó.

A felhasználó az ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik személyre nem ruházhatja át. A Szolgáltató az ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit a felhasználó előzetes értesítése mellett jogosult harmadik személyre átruházni, például platform-értékesítés esetén.

A jelen ÁSZF magyar és angol nyelven is elérhető. Értelmezési vita esetén a magyar szöveg az irányadó.

15. Digitális Szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) szerinti tájékoztatás

Ez a szakasz az Európai Parlament és a Tanács 2022/2065 rendelete (Digital Services Act, DSA) szerinti kötelező tájékoztatást tartalmazza. A Szolgáltató mikrovállalkozás a DSA 19. cikke értelmében, ezért a 20–28. cikkek szerinti kiterjesztett kötelezettségek (belső fellebbezési mechanizmus, bíróságon kívüli vitarendezés, megbízható bejelentők privilegizált státusza) nem alkalmazandók.

15.1. Kapcsolattartó pontok (DSA 11--12. cikk)

Hatóságok és felhasználók általános megkeresése: hello@mamasitter.com

Illegális tartalom bejelentése: a platformon belüli „Jelentés" funkció, vagy a hello@mamasitter.com e-mail cím.

15.2. Bejelentési mechanizmus (DSA 16. cikk)

A platformon közzétett bármely tartalmat (bejegyzés, üzenet, profil, értékelés) bárki bejelentheti a „Jelentés" funkció segítségével. A Szolgáltató a bejelentést indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja.

15.3. Indokolási kötelezettség (DSA 17. cikk)

Amennyiben a Szolgáltató tartalmat eltávolít, fiókot felfüggeszt vagy töröl, az érintett felhasználó e-mailben rövid értesítést kap, amely megnevezi a vonatkozó ÁSZF-pontot vagy a moderálás indokát. A Szolgáltató mérlegelése végleges.

15.4. Kiskorúak védelme (DSA 28. cikk)

A platform kizárólag 18 éven felüli felhasználók számára elérhető; kiskorúak nem regisztrálhatnak. A Szolgáltató semmilyen formában nem jelenít meg személyre szabott hirdetést.

Utolsó módosítás dátuma: 2026.05.05.